Являясь официальным дистрибьютором немецкой компании ALRE, мы гарантируем прямую поставку приборов, изготовленных из оригинальных комплектующих в условиях отлично налаженного производства. Мы реализуем только новые терморегуляторы, еще не бывшие в эксплуатации, и поддерживаем гарантии предприятия-изготовителя.
Гарантия производителя на всю поставляемую продукцию составляет 12 месяцев с момента введения приборов в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня поставки товара клиенту при полном соблюдении всех рабочих условий.
В случае выхода из строя терморегулятора в течение его гарантийного срока ремонт прибора осуществляется полностью за счет средств компании при условии, что нарушение его рабочих функций произошло по вине магазина или производителя.
Гарантийный ремонт терморегулятора производится в течение двух недель со дня его поступления в сервисный центр. Для того чтобы был выполнен гарантийный ремонт, устройство необходимо прислать вместе с правильно заполненным гарантийным талоном.
Гарантийный ремонт прибора выполняется с полным восстановлением его рабочих функций, указанных в техническом паспорте.
В случае, если ремонт вышедшего из строя терморегулятора не представляется возможным либо требует больших затрат времени (более двух недель), клиенту предлагается взамен новый прибор той же модели либо устройство с аналогичными рабочими параметрами с перерасчетом стоимости. В случае несогласия клиента на гарантийную замену товара, компания возмещает ему полную стоимость покупки.
Компания не поддерживает гарантийные обязательства в следующих случаях:
- Терморегулятор использовался с нарушением требований инструкции по эксплуатации и паспортных данных прибора (превышены рабочий ток или напряжение, нарушена схема подключения, прочее);
- На терморегуляторе присутствуют следы механических повреждений (вмятины, трещины, порезы);
- Имеются признаки попадания жидкости внутрь корпуса прибора или внутри обнаружены посторонние частицы;
- Ремонт терморегулятора в гарантийный период выполняло лицо либо организация, не имеющие официальных полномочий на производство данного вида работ.
В случае, если имеет место нарушение условий безопасной эксплуатации терморегулятора, описанных в прилагаемой к товару инструкции, компания снимает с себя ответственность за любой возможный ущерб (материальный, моральный, прочее), нанесенный владельцу при использовании прибора.
